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三大核心,打造完美應對循環
洞悉使用者意圖
千錘百鍊問不倒
引導迷途對話
  • NLU 語意評判者
    透過NLU引擎, 判斷使用者語言意圖與實體指涉標的, 綜合評分使用者真正需求。
  • Chat flow 流程引導者
    運用流程貫穿整體對話服務, 透過語判斷結果, 引導客戶完成服務流程, 避免服務迷航。
  • FAQ 知識提供者
    接續意圖分析與流程, 建造專業知識庫, 精準處理使用者問題與例外狀況, 確保問題回答準確度。
人為標註訓練
人機協作標註架構,加速教育機器腦力學習,同時擴增特殊情境應對,創造更擬人對話,提升客戶滿意度。
自然語意精準識別
業界評比認可之高準確度 NLU引擎,拆解語意意圖 與指涉實體,準確洞悉使 用者需求,導向正確服務。
多國語言理解
面對多元語系社會,系統可分別建立分詞與同義詞,可針對該語言進行訓練,服務全球化客戶。
NLU
自然語意分析
了解客戶意圖的最佳利器
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